Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Hotelu Můstek ve Skiarealí Ještěd (dále jen „Hotel“) a hostem (dále jen „Host“) při rezervaci a poskytování ubytovacích služeb. Provozovatelem hotelu je TMR Ještěd, a.s, se sídlem Jablonecká 41/27, 460 05 Liberec.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

• 2.1 Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního systému na hotel.skijested.cz nebo e-mailem.
• 2.2 Smlouva o ubytování je uzavřena písemným potvrzením rezervace e-mailem a zaplacením zálohy dle čl. 3.
• 2.3 Host je povinen poskytnout pravdivé a úplné kontaktní údaje. Za nepravdivé údaje nese plnou odpovědnost.
• 2.4 Minimální délka pobytu je 1 noc.

3. Platební podmínky

• 3.1 Host při rezervaci uhradí zálohu ve výši 30 % celkové ceny ubytování při rezervaci.
• 3.2 Zbývající doplatek ve výši 70 % je splatný online nejpozději 30 dní před plánovaným příjezdem. V případě rezervace s příjezdem do 14 dnů je celá cena pobytu uhrazena ihned při rezervaci.
• 3.3 Záloha se hradí bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe.
• 3.4 Ceny jsou uvedeny v Kč a zahrnují DPH.

4. Storno podmínky

Zrušení rezervace je nutné provést písemně e-mailem na adresu ubytovani@skijested.cz nebo prostřednictvím zákaznického portálu. Za datum zrušení se považuje den doručení oznámení Hotelu.

5. Check-in a check-out

• 5.1 Check-in je možný od 14:00 hodin. Pozdní příjezd je nutné předem nahlásit.
• 5.2 Check-out je do 10:00 hodin. Pozdní odjezd je možný po domluvě a za poplatek.
• 5.3 Hotel si vyhrazuje právo odmítnout check-in hostovi, který neuhradil platbu nebo nesplňuje podmínky ubytování.

6. Povinnosti a práva hosta

• 6.1 Host je povinen dodržovat noční klid (22:00–06:00), ubytovací řád a pokyny personálu.
• 6.2 V celém objektu platí zákaz kouření.
• 6.3 Ubytování domácích zvířat je možné pouze po předchozí dohodě a za příplatek.
• 6.4 Host odpovídá za škody způsobené na majetku Hotelu v plné výši.

7. Odpovědnost hotelu

• 7.1 Hotel odpovídá za škody na vnesených věcech dle § 2946 a násl. občanského zákoníku.
• 7.2 Hotel neodpovídá za škody vzniklé živelními pohromami nebo okolnostmi vyšší moci.
• 7.3 Hotel si vyhrazuje právo na přemístění hosta do jiného pokoje.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

• 8.1 Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb.
• 8.2 Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, zasílání potvrzení a zákonné evidence hostů.
• 8.3 Host má právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých osobních údajů. Žádost lze zaslat na ubytovani@skijested.cz.

9. Závěrečná ustanovení

• 9.1 Tyto VOP se řídí právem České republiky.
• 9.2 Veškeré spory budou primárně řešeny dohodou. V případě nedohody je příslušný soud v Liberci.
• 9.3 Hotel si vyhrazuje právo VOP změnit. O změnách budou hosté informováni e-mailem nebo zveřejněním na webu.