Prohlášení o ochraně soukromí — zákazníci Hotelu Můstek
TMR Ještěd a.s. · Jablonecká 41/27, Liberec V – Kristiánov 460 05 · IČO: 06080413
Kontakt: privacy@tmr.sk
V TMR Ještěd a.s. respektujeme soukromí všech subjektů dat, se kterými jsme v kontaktu, a to bez ohledu na to, zda osobní údaje zpracováváme sami nebo pomocí jiných subjektů. Je pro nás důležité, abyste věděli, které osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme a jaké jsou vaše práva. Proto vás žádáme, abyste si přečetli toto prohlášení, které vám poskytne více informací o zpracování vašich osobních údajů.
1. Kategorie osobních údajů — Správce
| Činnost | Účel | Osobní údaje | Právní základ | Příjemci | Archivace |
|---|---|---|---|---|---|
| Rezervace ubytování | Vyřízení rezervace | Jméno, příjmení, titul, e-mail, telefon, adresa, datum rezervace, čas příjezdu | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | Convex, Inc. | Do příjezdu |
| Ubytování hostů | Uzavření smlouvy na ubytování | Jméno, kontaktní údaje, termín pobytu, typ pokoje, počet hostů, speciální požadavky, cena ubytování | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | Convex, Inc. | Aktuální měsíc + 3 měsíce |
| Platba, fakturace | Platba za ubytování | Jméno, kontaktní údaje, zaplacené částky, způsob platby (čísla karet zpracovává Stripe; my je neukládáme), název společnosti, IČO/DIČ pokud požadována faktura | Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) | Stripe, Inc. | Aktuální měsíc + 3 měsíce |
| Komunikace s hosty | Starostlivost o hosty | Jméno, příjmení, telefon, e-mail v souvislosti s vaší rezervací | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | — | 1 rok |
| Poskytování údajů | Součinnost dle legislativy | Veškeré rezervační a fakturační údaje v rozsahu vyžadovaném zákonem | Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) | — | Aktuální rok + 10 let |
| Reklamační řízení | Vyřizování podnětů a reklamací | Jméno, příjmení, datum, čas, předmět reklamace, datum a způsob vyřízení | Plnění smlouvy / zákonná povinnost | — | 9 měsíců (nebo 10 let v případě finanční kompenzace) |
| Ztráty a nálezy | Vrácení zapomenutých věcí, ověření identity | Jméno, kontaktní údaje, datum/předmět nálezu, způsob vyřízení | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | — | 3 roky |
| Eventy a akce | Organizování a evidence akcí | Jméno, e-mail, telefon, název akce, datum, čas, místo konání | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | — | Aktuální rok + 10 let (daňové) |
| Spotřebitelské soutěže | Organizace spotřebitelských soutěží | Jméno, přezdívka, aktivity na sociálních sítích v rámci soutěže | Plnění smlouvy / zákonná povinnost | — | 12 měsíců (nebo 10 let v případě výhry) |
| Marketing a propagace | Popularizace služeb společnosti | Jméno, kontaktní údaje, záznamy projevů osobní povahy | Plnění smlouvy / oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) | Resend | 5 let |
Třetí strany uvedené výše mohou vaše osobní údaje zpracovávat pouze pro uvedené účely a v souladu s našimi pokyny nebo platnými právními předpisy. K vašim osobním údajům budou mít přístup i naši pracovníci — přístup se udělí pouze tehdy, pokud je to nezbytné a pracovník je vázán povinností mlčenlivosti.
2. Umístění osobních dat
K vašim osobním údajům mají přístup oprávnění pracovníci TMR Ještěd a.s. v České republice, v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. Ke zpracování osobních údajů mimo EU nedochází. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat delší dobu v případě přetrvávajícího právního sporu nebo pokud jste nám udělili souhlas.
3. Jaká máte práva
Podle GDPR a zákona o ochraně osobních údajů máte v souvislosti se zpracováním tato práva:
Právo na přístup
Můžete si vyžádat informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, a kopii osobních údajů, které o vás uchováváme. Dodatečné kopie mohou být zpoplatněny.
Právo na opravu
Je důležité, abychom měli o vás správné informace. Žádáme vás, abyste nás upozornili, pokud jsou některé vaše údaje nesprávné.
Právo být zapomenut / právo na výmaz
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje nezákonným způsobem, například déle než je nezbytné, můžete nás požádat o vymazání těchto údajů.
Právo na omezení zpracování
Od momentu, kdy žádáte opravu nebo namítáte zpracování, a dokud nemůžeme potvrdit přesnost vašich údajů, máte nárok na omezené zpracování (pouze uchovávání). Omezení můžete žádat i tehdy, je-li zpracování nezákonné, ale nechcete výmaz.
Právo namítat zpracování
Pokud se domníváte, že nemáme právo zpracovávat vaše osobní údaje, můžete proti zpracování namítat. Zpracování může pokračovat pouze tehdy, pokud umíme prokázat přesvědčivé oprávněné důvody, které převáží vaše zájmy.
Právo na přenositelnost údajů
Můžete požádat o osobní údaje poskytnuté na základě souhlasu nebo smlouvy ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu a požádat o jejich předání jinému správci.
Odvolání souhlasu
Kde je zpracování založeno na souhlasu, souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by tím bylo dotčeno zákonnost předchozího zpracování.
O vašem požadavku budeme také informovat třetí strany, kterým jsme vaše osobní údaje mohli poskytnout.
4. Jak uplatnit práva nebo podat stížnost
Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv kontaktujte naši odpovědnou osobu za dohled nad ochranou osobních údajů (DPO) na privacy@tmr.sk. Vaše podněty a žádosti budou prověřeny.
Pokud s naší odpovědí nejste spokojeni nebo se domníváte, že zpracováváme vaše údaje nespravedlivě či nezákonně, můžete podat stížnost u příslušného kontrolního orgánu — Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 — www.uoou.cz.
5. Cookies
Naše webové stránky používají technicky nezbytné cookies pro autentizaci a správu relací. Nepoužíváme sledovací ani reklamní cookies. Bez vašeho souhlasu nenačítáme žádné analytické skripty třetích stran.
6. Změny tohoto prohlášení
Toto prohlášení můžeme čas od času aktualizovat bez předchozího upozornění. Aktuální verze je vždy dostupná na hotel.skijested.cz/soukromi.
Viz také: Všeobecné obchodní podmínky · Ubytovací řád